近日，市民赵蜜斯向记者反应，客岁7月，她报名加入福州考研教诲咨询有限公司(如下简称“福州考研”)举行的2017考研高端鹰飞彩虹卡收集培训班，并预支了2.5万元膏火(两边商定余款1万元昔时年末付清)。进修不久，她认为该公司其实不像两边合同划定的那样，“按照学生本身特色量身定制个性化复 习方案”，因而请求退课、退款，受到福州考研的回绝，客岁10月，她向省消费者权柄庇护委员会投诉，请求福州考研将扣除已产生用度(指她已收到的书籍现实 用度及已上的3节数学课用度)后的余下用度，在7天内全部退还。但是，直到如今，这件事仍没有获得解决。
就赵蜜斯反应的环境，记者作了查询拜访。
赵蜜斯向消委会投诉后，福州考研在客岁10月16日给省消委会的回函中，以“为该消费者开具收条已写明(进修名额)可让渡不退费。该消费者在收到我 处收款收条后无贰言，即为默许”为由，回绝退款。对此，省消委会指出，两边签定的合同中对学员退费的划定是如许的：消费者“因为小我本身缘由提出终止培训 的，本协定消除，甲方(福州考研)扣除现实产生的所有用度及违约金(违约金为现实缴费金额的20%)。”福州考研开具的收条，缺少一份合同应具备的要素和 条目，是以收条内容和合同内容纷歧致的时辰，理当以合同上的划定为准。
本年3月11日，赵蜜斯再次与福州考研的王校长接洽并暗示，本身愿意扣除1万元违约金，只要对方退还1.5万元便可以了。王校长称可以斟酌，并于当晚向赵蜜斯的银行卡转账5000元。
3月31日，王校长向省消委会发了一份退费解决方案，列出8项退费条件，主如果请求赵蜜斯删除在收集上公布的关于福州考研和他本人的相干信息，并书 面声明收到退款后再也不在收集上公布关于福州考研的信息。王校长还提出，赵蜜斯已缴2.5万元，扣除先容人先容费3000元，违约金20%即5000元，已 产生用度(培训费、办事费、课本费)5833元，已退费5000元，还剩6167元，等赵蜜斯实行退费条件撤退退却还。
就王校长的解决方案，4月1日，赵蜜斯向省消委会作出版面回答。她提出：其一，她之以是在收集上公布关于她与福州考研这一胶葛的动静，是由于对方不 愿退款，迟延时候，而且这些动静都是基于究竟的描写，没有造假。其二，对方提出扣除先容人先容费3000元，而她问了作为先容人的某大学的小杜，对方明白 暗示没有收取先容费。其三，她客岁7月10日签定协定，9月15日提出退课，迟迟未获得回答，并且尔后没有再接管福州考研的任何培训和办事;在这两个月零 5天的时候，福州考研统共只给她放置了3节课。如今对方说已产生用度包括培训费、办事费、课本费，不知详细是怎样计较的?
4月5日，记者采访了王校长。就赵蜜斯的书面复兴，他说，第一，3月11日那天，他已赞成退1.5万元给小赵，并请求对方删除在baidu贴吧、海角论坛 等收集上对此事的帖子，对方也
承诺了。但是，他过几天又发明多家媒体公布了此事。第二，先容费他确切已给了小杜。第三，赵蜜斯说福州考研只给她放置上了3 节数学课，这么说不合错误。好比说，在双朴直式签定协定前，他们就为她做了半个月的售前办事，包含对赵蜜斯举行生理教导，这也必要他们支出时候与精神，不克不及把 这些事情疏忽掉。第四，关于现实已产生用度，依照两边合同的划定，赵蜜斯的进修刻日为18个月，收费尺度为3.5万元，那末均匀每一个月用度快要2000 元;她现实进修了3个月，那末就是快要6000元。
记者问王校长，有无小杜开具的收到先容费的收条?对方说没有，只有福州考研内部做账用的收条。记者又问，能不克不及列出给赵蜜斯上过课的教员的名单?对方说教员不少，有的已出国了，他记不住了。
记者打德律风问小杜，是不是收到福州考研给的关于赵蜜斯的先容费?小杜果断否定。
截至记者发稿时，赵蜜斯与福州考研仍未告竣退款协定。
省消委会相干卖力人暗示，将尽可能促进调处乐成。他还提示泛博消费者，消费者筹算选择黉舍为本身充电时，最佳先当真领会该校办学汗青、是 否有办学天资、有没有固定的办学场合和师资气力。对付一次性缴交大量膏火的网校、培训班，理当提高警戒，最佳能先在“天下企业信誉信息公示体系”上领会一下 黉舍或办学企业的天资，或先向已在该校上课的学生领会一下讲授质量。在同培训机构签定合同时，理当明白两边的权力、义务及违约责任，应注重讲课方法是 一对1、是收集讲课仍是讲堂讲课、详细的单课不时长、学期时长别离有多长时候;“包过”类培训的要注重明白“过”的尺度和重建、补课的用度。对终止学 习、退还膏火的前提要加倍注重。