??【解析】美国工业心理学家麦格雷戈在其《企业中的人性方面》一书中提出了X理论和Y理论两种对立的管理理论。他认为，以管束和强制为主的X理论不可能获得高的工作效率，只有考虑到个体人性的Y理论才能在管理上有效并获得成功。
2根据“复杂人”的假设，提出了一种新的管理理论，称为（）。
A．复杂理论
B．X理论
C．Y理论
D．权变理论
【答案】D查看答案
【解析】“复杂人”假设理论认为应该从人们之间存在差异这一点出发，强调根据不同的情况，针对不同的人采取灵活的管理措施。也就是说，要懂得“权变”。在这一假设基础上发展起来的管理理论就是“权变理论”。
二、多项选择题
1X理论的基本观点有（）。
A．多数人天生懒惰，想逃避工作
B．多数人不愿负责，而宁愿受别人指导
C．多数人的个人目标与组织目标矛盾，必须用强制手段迫使其为组织目标而工作
D．多数人干工作是为了获得金钱以满足其生理和安全需要
【答案】ABCD查看答案
【解析】X理论是建立在“经济人”假设基础上的管理理论，其基本观点是：①大多数人生来懒惰，尽量逃避工作；②一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；③大多数人以自我为中心，对组织（集体）的目标不关心；④一般人缺乏自制能力，容易受他人影响；⑤多数人工作的目的是满足自己的生理和安全需要，金钱和物质利益才能激励他们自觉努力地工作。
2针对“经济人”假设可采取的管理措施有（）。
A．实行任务管理
B．管理只需由少数人负起责任
C．用金钱刺激工人生产的积极性
D．实行项目管理小组
【答案】ABC查看答案
【解析】“经济人”假设理论认为应该采用下列管理原则：①管理工作的重点在于提高劳动生产率，完成生产或工作任务，而不考虑人的感情，管理就是为完成任务而进行计划，这种管理方式叫作任务管理；②管理人员的职能是指导生产，管理只是少数人的事，员工的任务是听从指挥，努力生产或工作；③在奖励制度上，主张金钱奖励和惩罚相结合，被称为“胡萝卜加大棒”的政策。
三、简答题
简述超Y理论的基本观点和管理措施。
答：（1）超Y理论的基本观点
①人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。
②人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。
③人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。这就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形成是内在需要和外界环境相互作用的结果。
④一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。人是否会愿意为组织目标做出贡献，取决于他自身的需求状况以及他与组织之间的相互关系。
⑤由于人的需要不同、能力各异，其对于不同的管理方式会有不同的反应。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织或任何个人的普遍的、行之有效的管理方法。
（2）超Y理论的管理措施
①采用不同的组织形式提高管理效率。
②根据不同的情况，采取弹性、应变的管理方式。管理人员应根据具体情况采取相应的措施，不因循守旧，不搞条条框框，不受某种预定设想的束缚。
③善于发现员工的需要动机、能力、个性方面的差异，因时、因地、因人、因事采取灵活多变的管理方式和奖励方式。
④应当充分考虑到个体与组织、正式组织与非正式组织、物质条件与社会因素和心理因素、企业目标与个人目标等各项因素及其相互关系，这样才能较妥善地处理管理上的各种问题。
四、论述题
1试述“经济人”假设的主要观点，根据“经济人”假设，应在管理中采用哪些策略？
答：（1）“经济人”假设的主要观点
“经济人”假设，起源于享乐主义哲学和英国经济学家亚当·斯密的关于劳动交换的经济理论，他认为，人的本性是懒惰的，必须加以鞭策，人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从。“经济人”假设的观点由美国工业心理学家麦格雷戈提出，又称为X理论，他认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。基本观点包括以下几个方面：
①多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。
②多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导。
③多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法。才能迫使他们为达到组织的目标而工作。
④多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。
⑤人大致可以分为两类。多数人都是符合上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人。这些人应负起管理的责任。
（2）依据“经济人”假设采用的管理策略
①管理工作的重点是在提高生产率、完成生产任务方面，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。简单地说就是重视完成任务而不考虑人的感情。所以管理就是计划、组织、经营、指导、监督等。
②管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥。
③严格制定定额，实行计件工资，以金钱收买员工的效力和服从，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。通俗些说，就是采取“胡萝卜加大棒”的政策。
总的来说，“经济人”观念的管理方式，完全是一种“任务管理”。这种管理方式加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学管理体制的建立，但它也有很大的局限性：
首先，该假设以享乐主义哲学为基础
，把人看成是非理性的，天生懒惰的“自然人”。
其次，以金钱为主的机械的管理模式，否认了人的自觉性、主动性、创造性和责任心。
最后，“经济人”假设把管理者和被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中
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